编者按
在哈尔滨新区，有这样一群人——他们或许不在聚光灯下，却用创意与坚持，点亮了这座城市一个个令人惊艳的瞬间。那些被市民游客喜爱、被网络刷屏的“爆款”背后，藏着他们无数个日夜的灵感碰撞与反复打磨；那些令人瞩目的成就之中，凝聚着他们敢想敢为的锐气与久久为功的定力。
即日起，“哈尔滨新区发布”与《哈尔滨新区报》编辑部推出“青春在新区闪光”专栏，聚焦新区各领域的青年奋斗者，讲述他们以创新思维破解难题、以青春热忱成就事业的故事。不追求宏大叙事，只记录真实闪光，讲述奋斗故事。让我们一起走近这些年轻的面孔，感受新区的活力与温度，见证他们与这座新城共同生长的每一个瞬间。
日前，在2026年度哈尔滨市社区工作者“全岗通”职业能力大赛的比拼中，松北区代表队奋勇争先，斩获团体总成绩第三名，荣获市级“银牌雁阵”称号。这份荣誉的背后，离不开三位来自网格一线的参赛选手的拼搏付出。李明双、唐新媛、孟璐，三位扎根基层的社区工作者，把平日里服务群众的点滴行动化作赛场之上的专业实力，用坚守与温情书写基层治理的动人故事。
李明双：
精耕细作守初心
多维服务暖邻里
松北区松北街道观创社区居委会副主任李明双，始终坚信基层服务既要规范专业，更要接地气、有温度。“社区是基层治理的最前沿，更是服务群众的主阵地，既要把政策执行到位，也要把居民身边一件件日常小事办踏实。”这是她从事社区工作以来最真切的感悟。
日常工作里，李明双坚持常态化网格巡查走访，穿梭在小区楼栋与街巷之间，仔细排查楼道杂物、消防通道堵塞、用电用气等各类安全隐患，及时劝阻整改，守护居民居住安全。她坚持入户走访，动态更新居民信息台账，重点关注独居高龄老人、残疾人、困境家庭，做到底数清、情况明、服务准，为精细化服务打下扎实基础。
面对前来办事咨询的居民，她热情接待、耐心答疑，把晦涩的政策条文转化为通俗易懂的家常话，讲清申报条件、办理材料与流程，让居民听得懂、少跑腿，切实把民生红利送到群众手中。辖区老年居民数量较多，她主动前移服务关口，建立高龄人员动态清单，提前提醒高龄津贴申报；一对一帮助老年人操作智能手机，普及养老反诈知识，守护老人财产安全。针对新生儿家庭，她主动提醒参保时限，细致讲解医保、育儿补贴办理渠道，让惠民政策落到实处。
除了民生服务，李明双还积极投身共青团与青年工作，凝聚团员、青年志愿者力量，开展文明创建、敬老助老、青少年关爱等志愿服务，为基层治理注入青春活力。同时常态化走访辖区产业园，摸排企业经营与职工情况，推动企业建会，帮扶困难职工，助力优化辖区营商环境。小到老年卡办理、社保认证，大到邻里矛盾调解、节日慰问帮扶，事事都放在心上。
“日复一日的基层实践，让我不断打磨工作方法。”李明双表示，今后会继续立足岗位，用心用情做好网格治理、民生服务等各项工作，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。
唐新媛：
深耕网格担使命
温情守护暖民心
“网格工作没有轰轰烈烈的业绩，更多的是日复一日的奔波，要把居民的‘小事’当成自己的‘大事’。”松北街道龙川社区干事唐新媛，始终扎根网格一线，把群众的急难愁盼记在心底。
入户走访、隐患排查、矛盾调解、关怀帮扶，是她的工作常态。她格外牵挂辖区独居、空巢、高龄老人，坚持定期上门探望，和老人唠家常，查看居家安全状况，了解生活物资、药品储备情况。遇到行动不便的老人，她主动帮忙代购药品和生活用品，久而久之，不少老人遇到难处，第一时间就会想到找她求助。
一次突发的救助经历，让她更加读懂网格员肩上的责任。清晨刚到单位，她接到求助电话，网格内一位老大爷在家突发晕厥、身体无法活动。她和同事第一时间赶赴现场，一边紧急拨打120，一边联系家属，做好现场看护，协助医护人员转运老人。后续持续跟进康复情况，老人痊愈回家后，又上门回访探望。“网格员就是居民身边离得最近的人，关键时刻必须冲在前，守好居民的安全防线。”唐新媛深有感触地说。
这份为民情怀早已延伸到八小时之外。同住一栋楼的独居老人遇到手机操作难题会来找她，楼上腿脚不便的阿姨会请她搀扶上楼。居民发自内心的信赖，也成为她前行的温暖动力。备赛期间，她和队友并肩作战，一起梳理网格案例、研讨政策难点、开展情景模拟演练，互相取长补短，在协作中共同成长。
在前辈言传身教与组织的培养下，唐新媛逐步成长为能够独当一面的全科社工。在她看来，奖牌只是新的起点。回到岗位后，她将把赛场所学运用到实际工作中，持续做好老人关怀、应急处置、矛盾化解，踏踏实实为居民办实事，当好居民贴心的网格员。
孟璐：
细微之处显担当
微光聚力护民生
“基层网格无小事，点滴服务暖民心。”松浦街道北岸启程社区干事孟璐，始终秉持“细心、耐心、暖心、尽心”的服务理念，聚焦网格内孤寡老人、残障居民等特殊群体，用细致入微的服务织密民生守护网。
她负责的网格中高龄独居、残疾困难居民相对集中，这类群体普遍行动不便、获取信息渠道有限，在政策办理、日常生活、安全防护上存在不少困难。为此，孟璐建立特殊人群动态台账，坚持常态化上门走访、电话回访，实时掌握居民身体状况与实际诉求，做到情况清、底数明、需求快响应。
对待独居高龄老人，她的服务细致到每一处细节。上门时仔细检查水电线路、燃气阀门、取暖设备，排查居家安全隐患，帮忙清理家中杂物，宣讲防火防盗、防诈骗知识。老人不会操作手机办理养老资格认证，她就主动代办、手把手教学；遇到降温降雨天气，第一时间上门叮嘱老人注意防寒避险，用陪伴填补独居老人的生活空缺。
面对行动不便的残疾居民，她坚持靠前服务、全程代办。针对残联补贴、证件年审等群众难以自行办理的业务，她细心整理全套材料，核对信息、填报表格，对接街道部门，免去群众来回跑腿。同时注重做好情绪疏导，倾听居民心声，缓解特殊群体的心理压力，让帮扶既有力度更有温度。
居民买药困难、水管漏水、楼道堆积杂物、邻里小摩擦，这些看似琐碎的小事，孟璐都坚持事事回应、件件落实。“没有轰轰烈烈的壮举，只有日复一日的坚守。”孟璐说，今后会继续扎根网格，把一件件暖心事做细做实，让社区服务更有温度，守护居民的幸福与平安。
赛场的荣光属于过去，基层的奋斗永不停歇。三位社工的事迹，正是哈尔滨新区社区工作者队伍实干担当的缩影。新区将以此次大赛为契机，放大“雁阵效应”，持续完善社区工作者培育体系，常态化开展岗位练兵与实战实训，引导广大社区工作者以先进为榜样，扎根基层一线，用心服务群众，打通服务群众“最后一公里”，为新区基层治理现代化建设积蓄力量。
来源 ▏龙头新闻
专栏 ▏青春在新区闪光
编辑 ▏刘梦琦审核 ▏彭庆凯、邹雨珊
监制 ▏孙玉红
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